Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo na pruženu uslugu mogu iskazati u pisanoj formi u poslovnim prostorijama, putem pošte i elektroničke pošte.,

adresa: MURTELA d.o.o., Butina 2, 22243 Murter

ili e – mail adresa: reklamacije@murtela-murter.hr

MURTELA d.o.o. se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača, nakon primitka odgovora na pisani prigovor odnosno po isteku roka za dostavu odgovora potrošač može podnijeti reklamaciju POVJERENSTVU ZA REKLAMACIJE POTROŠAČA ISPORUČITELJA USLUGE MURTELA D.O.O. u poslovnim prostorijama, putem pošte i elektroničke pošte,

adresa: MURTELA d.o.o., Butina 2, 22243 MURTER

ili e – mail adresa: reklamacije@murtela-murter.hr

Povjerenstvo će potrošaču na zaprimljenu reklamaciju odgovoriti putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.